Términos y condiciones generales

1Elegibilidad

Para contratar servicios en AseoHubPlus debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para comprometerse. El acceso a ciertos servicios puede requerir verificación adicional de identidad o autorización de la persona responsable del inmueble.

Los menores de edad no pueden contratar servicios directos sin la autorización expresa de su representante legal. En caso de contratación por terceros, el contratante declara contar con la autorización necesaria.

El uso de los servicios y la plataforma debe ser lícito y respetar derechos de terceros. Está prohibido utilizar AseoHubPlus.pro con fines fraudulentos, dañinos o contrarios a la ley.

Los servicios ofrecidos están disponibles en zonas geográficas determinadas. La disponibilidad de trabajos fuera de las áreas cubiertas por AseoHubPlus será evaluada caso por caso y podrá requerir condiciones especiales.

2Cuenta de usuario

Para contratar ciertos servicios puede requerirse la creación de una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de la veracidad de los datos proporcionados.

Es responsabilidad del usuario mantener su información de contacto y facturación correcta. AseoHubPlus no se hace responsable por fallas en la prestación del servicio derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Debe proteger su contraseña y credenciales de acceso. Notifique de inmediato si detecta un acceso no autorizado. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de cuentas.

Las cuentas son personales e intransferibles. No está permitido compartir credenciales o ceder la cuenta a terceros sin autorización expresa de AseoHubPlus.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, comuníquese inmediatamente mediante el formulario de contacto en AseoHubPlus.pro o al teléfono registrado en la plataforma para que adoptemos actividades de mitigación.

AseoHubPlus puede suspender o cancelar cuentas que incumplan los términos, que presenten riesgo para la plataforma o terceros, o que usen recursos de manera indebida. En caso de suspensión, se informará al titular y se indicarán motivos cuando proceda.

3Servicios

AseoHubPlus presta servicios de limpieza residencial y comercial con protocolos profesionales. Las características, frecuencia y alcances se describen en las órdenes de servicio o cotizaciones aceptadas por las partes. Cualquier servicio adicional será acordado por escrito o por canales oficiales.

Podemos ajustar metodologías, personal o materiales utilizados en la prestación de servicios para mejorar la eficiencia o por requerimientos operativos, siempre buscando mantener la calidad profesional acordada con el cliente.

La disponibilidad de fechas y personal depende de la agenda operativa. Confirmaremos horarios y personal asignado en la orden de trabajo. En casos de fuerza mayor o imprevistos, contactaremos al cliente para reprogramar.

4Reglas de uso

Al utilizar AseoHubPlus y contratar servicios, el usuario acepta cumplir las siguientes reglas básicas de uso:

• Utilizar la plataforma y contratar servicios de forma honesta y con la información veraz.
• Permitir el acceso seguro a los espacios donde se prestará el servicio y proveer la información necesaria para su ejecución.
• No solicitar ni publicar material ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros en la plataforma.
• No interferir con la operación normal de AseoHubPlus ni intentar acceder a sistemas sin autorización.
• Cumplir las instrucciones de seguridad razonables proporcionadas por el personal durante la prestación del servicio.
• Respetar las normativas locales aplicables al inmueble y actividades realizadas durante el servicio.
• Reportar problemas o incidentes mediante los canales de contacto de AseoHubPlus para su atención oportuna.

5Contenido del usuario

Los usuarios pueden compartir información, comentarios o valoraciones relacionadas con la prestación de servicios. Dicha colaboración contribuye a mejorar la experiencia y la calidad.

El usuario conserva la propiedad de su contenido. Al publicar en la plataforma concede a AseoHubPlus una licencia no exclusiva para usar, reproducir y mostrar el contenido con fines de operación y mejora del servicio.

La licencia otorgada permite a AseoHubPlus emplear el contenido en comunicaciones, material promocional o para fines internos relacionados con la prestación y mejora de servicios, respetando la atribución cuando proceda.

Usted declara ser titular de los derechos sobre el contenido que publica y se responsabiliza de su veracidad y legalidad. No se debe publicar material que infrinja derechos de autor o afecte la privacidad de terceros.

AseoHubPlus puede eliminar contenido que infrinja estas condiciones o sea inapropiado. Si desea solicitar la eliminación de contenido propio, utilice los canales de contacto para tramitar la petición.

6Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, marcas, diseños, textos y materiales de AseoHubPlus son propiedad de la empresa o sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, reproducir o distribuir contenidos protegidos sin autorización.
• No modificar o crear obras derivadas sin permiso de los titulares de derechos.
• No utilizar la marca AseoHubPlus de manera que confunda a terceros o afecte su reputación.

7Servicios pagados

Los servicios pagados se rigen por las condiciones específicas de la cotización o contrato aceptado por el cliente y por estos términos generales. Las descripciones y precios aplicables se indican en la plataforma o presupuesto entregado.

Los precios publicados son por servicio y pueden incluir o no impuestos, según se indique. Los presupuestos personalizados estarán vigentes por el periodo señalado en el documento.

Los pagos se procesan por los métodos aceptados en AseoHubPlus.pro o mediante facturación según acuerdo. El servicio podrá programarse previa verificación de pago parcial o total según lo pactado.

Si se contrata un plan recurrente, se especificarán periodos, facturación y condiciones de renovación. El cliente podrá cancelar según las condiciones particulares del plan contratado.

Los reembolsos se tramitan caso por caso según la naturaleza del servicio y cumplimiento de entregables. Para casos de discrepancia se seguirá un procedimiento de verificación y conciliación; cualquier ajuste se realizará conforme a lo acordado en la cotización y a la legislación aplicable.

Las condiciones de cancelación varían según el servicio. Las cancelaciones notificadas con antelación razonable permiten reprogramación o ajustes según lo establecido en la cotización. No se ofrecen compensaciones por preferencias cambiadas sin acuerdo previo.

Los impuestos aplicables serán indicados en la cotización y facturados conforme a la normativa fiscal vigente. El cliente es responsable de la información fiscal que proporcione para la emisión de comprobantes.

AseoHubPlus puede ajustar precios por cambios en costos operativos, materiales o normativas. Los cambios aplicarán a contrataciones futuras y los clientes serán informados según corresponda.

La falta de pago puede ocasionar la suspensión de servicios programados hasta regularizar el saldo pendiente. Las obligaciones vencidas podrán generar restricciones en la contratación futura.

8Descargo de responsabilidad

La información y servicios proporcionados por AseoHubPlus se ofrecen con profesionalismo y conforme a prácticas industriales. Sin embargo, los resultados pueden depender de condiciones específicas del inmueble, estado previo de limpieza y colaboración del cliente, por lo que las descripciones no deben interpretarse como promesas absolutas de resultado.

9Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, AseoHubPlus no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de la plataforma o la prestación de servicios, salvo en casos de conducta dolosa o negligencia grave comprobada. Las responsabilidades directas estarán sujetas a límites razonables conforme a la legislación aplicable.

10Terceros

Los servicios pueden implicar la intervención de terceros proveedores. AseoHubPlus selecciona colaboraciones con criterios de calidad, pero no asume responsabilidad por actos de proveedores externos que operen de manera independiente, salvo cuando exista relación contractual directa.

11Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual en los términos acordados en la cotización o contrato. En caso de terminación por incumplimiento, se aplicarán las consecuencias contractualmente establecidas.

La terminación dará lugar al cumplimiento de obligaciones pendientes, pago de servicios ya prestados y la eventual devolución de importes conforme a la política aplicable. Se procederá a la baja de credenciales cuando proceda.

12Privacidad

La protección de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en AseoHubPlus.pro. Tratamos la información con base legal y tomando medidas técnicas y administrativas razonables para su resguardo.

13Comunicaciones

Las notificaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios podrán efectuarse por correo electrónico, teléfono o mensajería electrónica según los datos proporcionados por el cliente. Se recomienda mantener la información de contacto actualizada.

14Cambios a los términos

Podemos modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones se publicarán en AseoHubPlus.pro con la fecha de entrada en vigor. Si los cambios son sustanciales, informaremos a los clientes con antelación razonable.

15Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción competente conforme a la normativa aplicable.

16Resolución de controversias

En caso de controversias, las partes buscarán primero una solución amistosa. Si no fuera posible, se podrá recurrir a los mecanismos de resolución establecidos por la ley aplicable y, de ser necesario, a la jurisdicción competente en México.